Nos Bastidores da Disney

Sobre o Autor

Tom Connellan é escritor, palestrante e especialista em excelência empresarial. Com experiência em consultoria e liderança corporativa, ele se dedica a estudar os segredos por trás de organizações de alto desempenho, traduzindo práticas de sucesso em estratégias aplicáveis para qualquer negócio.

Sobre o Livro

Nos Bastidores da Disney revela os princípios que transformaram a Disney em referência mundial em atendimento, encantamento e fidelização de clientes. Tom Connellan analisa os bastidores da cultura organizacional da empresa, destacando como cada colaborador, do atendente ao executivo, contribui para uma experiência memorável.

O livro apresenta lições práticas sobre liderança, consistência, atenção aos detalhes e criação de valor emocional. Com linguagem clara e foco em resultados, a obra mostra como aplicar o “efeito Disney” em qualquer setor, inspirando empresas a oferecerem excelência em cada interação.

📑 Detalhes do produto

Título: Nos Bastidores da Disney
Autor (a): Tom Connellan
Editora: Futura
Data da Publicação: 19 de março de 1998
Idioma: Português
Número de páginas: 187
Compatibilidade: Computador, celular, tablet e e-readers compatíveis

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