Gratidão: Como gerar um sentimento incrível de satisfação em todos os seus clientes

Sobre o Autor

Gary Vaynerchuk é um empreendedor em série e atua como presidente da VaynerX, CEO da VaynerMedia e criador e CEO da VeeFriends. Gary é considerado uma das mentes globais líderes no que vem por aí em cultura, relevância e internet.

Sobre o Livro

Este livro trata de um sentimento que nunca foi amplamente explorado no ambiente profissional e é capaz de elevar a um novo patamar de satisfação todos os clientes internos e externos de uma empresa. Foi-se o tempo em que um grande investimento em marketing podia ser utilizado para excluir a concorrência e capturar a atenção do cliente. Atualmente, as demandas desses compradores por autenticidade, originalidade, criatividade e honestidade obrigaram as empresas e marcas a utilizar um tipo de atendimento semelhante ao da época dos nossos bisavôs, quando os donos dos negócios conheciam seus clientes pessoalmente e lhes davam atenção individual.