Política de Privacidade
A sua privacidade é essencial para nós. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como o eBookUniverse coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha suas informações pessoais ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços. Nosso objetivo é garantir uma experiência segura, personalizada e respeitosa com os seus dados.
- Quais Informações Coletamos
1.1. Informações de Cadastro e Contato
Quando você cria uma conta, se inscreve na nossa newsletter, faz uma compra ou entra em contato conosco, coletamos dados como:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando fornecido)
- Endereço de entrega ou cobrança (quando aplicável)
Esses dados são essenciais para identificação, comunicação, envio de produtos e atendimento eficiente.
1.2. Informações de Pagamento
Durante a compra, você fornece informações de pagamento, que incluem:
- Número do cartão de crédito ou débito (criptografado)
- Nome do titular do cartão
- Data de validade
- Código de segurança (CVV)
- Endereço de cobrança
Segurança no pagamento: Todas as transações são realizadas por meio de plataformas seguras de pagamento, como PagSeguro, Mercado Pago ou Stripe, que seguem os padrões internacionais de segurança PCI DSS. Os dados do cartão são processados diretamente por essas instituições financeiras, utilizando conexões criptografadas. Nenhuma informação de cartão é armazenada em nossos servidores.
1.3. Informações de Navegação
Coletamos automaticamente dados enquanto você navega em nosso site, como:
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Dispositivo utilizado
- Páginas acessadas
- Duração da visita
- Origem de tráfego (como redes sociais ou buscadores)
Essas informações são utilizadas para melhorar a usabilidade, a performance e a segurança do site.
- Como Utilizamos Seus Dados
2.1. Processamento de Pedidos
Utilizamos seus dados para:
- Confirmar pedidos
- Processar pagamentos com segurança
- Entregar produtos digitais (como eBooks)
- Emitir notas fiscais
- Oferecer suporte ao cliente
2.2. Comunicação e Marketing
Com o seu consentimento, utilizamos seu e-mail para:
- Enviar confirmações e atualizações sobre seus pedidos
- Informar sobre lançamentos, promoções e ofertas exclusivas
- Compartilhar conteúdos relacionados ao universo da leitura digital
Você pode se descadastrar a qualquer momento clicando no link presente no final dos e-mails.
- Segurança e Armazenamento das Informações
3.1. Medidas de Proteção
A segurança das suas informações é uma prioridade para o eBookUniverse. Por isso, adotamos práticas rigorosas e tecnologias de ponta para proteger seus dados contra acessos indevidos, perda, uso indevido ou divulgação não autorizada. Nossas medidas incluem:
- 🔒 Criptografia SSL (Secure Socket Layer):
Todo o tráfego entre o seu navegador e o nosso site é protegido por criptografia SSL. Isso garante que os dados transmitidos — como informações de cadastro, login e pagamento — não possam ser interceptados ou lidos por terceiros. - 🖥️ Servidores Seguros e Monitorados:
Nosso site é hospedado em servidores com proteção avançada, monitoramento contínuo e atualizações constantes. Esses servidores contam com firewalls, detecção de intrusões (IDS), backups automáticos e controle de acesso físico e digital. - 🚫 Proteção contra Acessos Não Autorizados:
Utilizamos mecanismos como autenticação reforçada, bloqueio de IPs suspeitos e verificação constante de vulnerabilidades para impedir qualquer tentativa de acesso indevido aos dados armazenados. - 👥 Acesso Restrito e Controlado:
Apenas colaboradores autorizados e treinados têm permissão para acessar informações pessoais, e somente quando estritamente necessário para a execução de tarefas específicas, como atendimento ao cliente ou suporte técnico. - 🛡️ Conformidade com Padrões de Segurança:
Atuamos em conformidade com boas práticas recomendadas por órgãos e normas internacionais de segurança da informação, como PCI DSS (para dados de pagamento), LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e princípios da ISO/IEC 27001, sempre que aplicável.
Essas medidas são revisadas e aprimoradas constantemente, com o objetivo de garantir que sua experiência seja não apenas funcional, mas também absolutamente segura.
3.2. Retenção de Dados
Seus dados são armazenados apenas enquanto forem necessários para:
- Cumprimento do contrato de compra
- Atendimento ao cliente
- Cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias
- Compartilhamento de Informações com Terceiros
4.1. Quando Compartilhamos
Não vendemos ou alugamos suas informações a terceiros. O compartilhamento ocorre exclusivamente com empresas parceiras essenciais para a operação do serviço, tais como:
- Provedores de pagamento (como PagSeguro, Mercado Pago, Stripe)
- Serviços de hospedagem e segurança digital
- Autoridades legais, quando houver obrigatoriedade por lei ou ordem judicial
Todas as empresas parceiras seguem padrões rigorosos de segurança e confidencialidade.
- Fale Conosco
Se tiver dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à sua privacidade e ao uso dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso atendimento:
📧 E-mail: contato@ebookuniverse.isabelleshopp.com.br
- Atualizações desta Política
Esta política poderá ser modificada para refletir melhorias, alterações legais ou mudanças nos serviços prestados. As atualizações serão sempre publicadas nesta página.
📅 Data da última atualização: 20 de maio de 2021
